Author: admin

回答に時間がかかりレスポンスが遅くなる メールや電話やチャットやサイトフォームなど、通信路が多様になると質問や連絡の管理が非常に煩雑で面倒になってしまいます。そのため回答するにも時間がかかりレスポンスが遅くなりお客様の評 … [Read more…]

導入時だけでなく運用に掛かるコストにも目を向けよう インシデント管理ツールは、社内のシステム運用にかかわる問題解決に不可欠なものとして注目が集まっており、幅広い業種の企業内で採用されるようになっています。そうした状況の中 … [Read more…]

まずはツール使用に必要な情報を登録しよう 社内のトラブルやクレームの対応など、後々の対応の参考にするため重大なインシデントを管理したいという企業のニーズは高まりつつあります。ただ、従来のように紙書類で管理しているといざと … [Read more…]

自社のニーズに合うツールの導入を検討しよう インシデント管理ツールは、社内に導入したシステムのトラブルの早期解決のために欠かせない作業となっており、今や様々な業種の企業内で積極的に採用されています。そうした中、継続して同 … [Read more…]